Политика конфиденциальности
Эта страница объясняет, какие данные пользователь может передать через формы Vozvrat.online и для чего они используются.
Оператор и область действия
Оператор: индивидуальный предприниматель Санович Д. К., ИНН 550412861029, ОГРНИП 323554300017382. Политика применяется к формам и клиентским инструментам сайта vozvrat.online.
Обращения по персональным данным принимаются через Telegram @vozvratonline или канал MAX, указанный на сайте. Реквизиты оператора перенесены из ранее опубликованных правовых документов проекта; финальная редакция требует утверждения российским юристом по персональным данным.
Какие данные обрабатываются
Первичная форма может содержать имя, телефон, выбранный способ связи, комментарий, отметку согласия, адрес страницы, дату и время отправки, referrer, UTM-метки и yclid. Сервер и средства защиты также могут получать IP-адрес, user-agent и технические сведения браузера.
Первичная форма не предназначена для паспортных данных, СНИЛС, банковских реквизитов, кодов, паролей, полных договоров, специальных категорий или биометрических данных.
Цели и правовые основания
Данные используются для регистрации заявки, связи по выбранному каналу, первичного разбора ситуации, согласования следующего шага, защиты от спама, контроля качества и подтверждения факта обращения.
Основания обработки: согласие пользователя, действия по его запросу до возможного заключения договора, исполнение требований закона и законный интерес оператора в безопасной работе сайта при соблюдении прав пользователя.
Действия и получатели
Могут выполняться сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача в необходимом объёме, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных — автоматически и без автоматизации.
Для работы могут использоваться хостинг и серверная инфраструктура, Telegram, MAX, система уведомлений, резервное копирование и средства защиты от спама. Данные не продаются и не передаются третьим лицам для самостоятельной рекламы.
Документы после первичной заявки
Договоры и полисы не загружаются через первичную форму сайта. Если пользователь позднее направляет документ в согласованном канале, следует закрыть лишние паспортные, банковские и иные не относящиеся к проверке сведения.
Доступ к документам должен быть предоставлен только участникам разбора. Срок, основание хранения, получатели и способ удаления должны быть согласованы до передачи документа; проект не просит доступ к интернет-банку, пароли или коды.
Cookie и Яндекс Метрика
Необходимые функции сайта работают без аналитических cookie. Яндекс Метрика загружается только после выбора «Разрешить аналитику» в уведомлении сайта; выбор можно изменить кнопкой «Настройки cookie».
В аналитику не передаются имя, телефон, текст комментария, реквизиты договора или сформированное заявление. Поля форм защищены от записи, а Вебвизор отключён на страницах калькулятора и генератора заявления.
Сроки хранения и удаление
Данные хранятся не дольше, чем требуется для обработки обращения, последующей коммуникации, исполнения закона и защиты прав оператора. Универсальный календарный срок на этой странице не устанавливается, поскольку он зависит от цели и основания обработки.
После достижения цели, отзыва согласия или утраты основания данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если закон не требует продолжения хранения.
Права пользователя и отзыв
Пользователь вправе запросить информацию об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.
В обращении укажите контакт, использованный в заявке, и требование. Оператор может запросить сведения, необходимые только для поиска заявки и подтверждения личности заявителя.
Защита и актуализация
Применяются ограничение доступа, HTTPS, серверная валидация, защита от спама, резервное копирование, контроль технических событий и обновление программного обеспечения. Меры пересматриваются при изменении системы обработки.
Редакция от 31.07.2026. Правовые формулировки и фактический контур обработки должны быть утверждены оператором и реальным специалистом по законодательству о персональных данных до следующего production-релиза.